Condiciones para el proceso de cambio:
1. Los productos comprados con descuento tienen 15 días hábiles (de lunes a sábado) para cambio.
2. La ropa interior no tiene cambio.
3. El cambio de los productos siempre se realiza por su valor facturado.
4. El producto no debe haber sido usado, lavado, dañado o cambiado previamente por gusto.
5. El producto debe conservar las etiquetas originales tanto externas como internas y devolverse en un empaque que permita su cuidado.
6. Solo se permite el cambio de una misma referencia una única vez.
7. Las prendas deben estar completas, si el caso es de conjuntos este debe estar en perfecto estado para proceder al cambio, no se cambien piezas individuales.
BONO DE CAMBIO
El Bono de Cambio se aplicará cuando se haga una solicitud de cambio, este aprobado y el cliente no encuentre algo de su gusto o el producto no se encuentre disponible en el momento. CIELITO le hará entrega de un bono de cambio por el mismo valor a favor, por vigencia de treinta (30) días corrientes que empezaran a contar desde el momento que realizó la entrega del producto, en cambio. Es importante recordar que este bono tendrá una fecha de caducidad. El bono de cambio podrá ser usado en cualquiera de las nuestras tiendas CIELITO a nivel nacional.
Políticas de Cambios
Cambios fáciles
Acercándote a cualquiera de nuestras tiendas Cielito de Colombia, dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto, cumpliendo los requisitos correspondientes en nuestras políticas de cambio y presentando la factura de compra o número de celular de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente el cambio de los productos comprados. Contarás con la ayuda y disposición de nuestras asesoras de venta en este proceso.